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网络故障判断方法
2017-10-23 16:55  

网络故障判断方法

局域网中的用户时常会遇到网络无法连接的状况,以下列举一些典型的故障判断方法,方便用户检查判断是单机故障还是网络故障。单机故障请自行解决,网络故障可以向网络中心报修。  

1、网线连接是否正常,是否使用的双绞线为超五类双绞线。使用三类线会出现网卡速率和三类线不匹配的情况。 

2、网卡安装是否正常,具体检查方法可以在桌面上我的电脑图标上单击鼠标右键,选择‘属性’,在设备管理器内查看网卡驱动是否安装正常。下面以inXP为例,不同操作系统的界面可能有所不同。以下显示的是网卡安装正常,驱动安装正常的情况,如果驱动安装不正常则会有黄色的小惊叹号标志的提示。

3、IP地址、网关、子网掩码、DNS等是否设置正确。详细配置方法请参见->局域网用户网络配置,另外如果用户计算机中安装有拨号网络适配器,请勿在此设备的TCP/IP协议中设置任何IP地址,否则会造成地址冲突,同样会使网络无法正常连接。

4、网卡是否更换。为了保障每一个网络用户正常的使用网络,杜绝IP地址的盗用,工程运营部对绝大部分分配使用的IP地址与使用用户计算机网卡进行了绑定。如果更换了网卡而未通知工程运营部,则会造成网络无法正常连接。解决这个问题的方法:填写自己IP地址与新网卡物理地址(MAC地址)对应表,盖章并送交工程运营部。      

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