众志成城，共抗疫情！在学校决定开展线上教学后，网信处作为学校的网络信息中心，自觉把保障广大师生网络资源服务作为首要责任，立即采取多项举措，全力保障线上教学及科研，并及时处理师生网络故障，为学校线上教学和科研保驾护航。

一、周密部署 做好在线教学支撑保障

为了保障在新冠肺炎防控期间学校线上教学正常运行，网信处制定了《网络与信息技术管理处疫情防控网络保障工作应急方案》，对全处人员所在地进行了排查，按照实际情况进行了任务分解，确保居家不停工。一是成立了疫情网络保障工作小组，两位主要领导担任组长，组长全天候24小时办公室值班。二是在封校管理的第一时间，网信处积极与三大电信运营商沟通，免费争取增加网络带宽6G（中国联通宝鸡分公司1G，中国移动宝鸡分公司5G），目前我校校园网出口带宽达到20G。三是协调三大运营商为我校师生赠送抗疫加油流量包，补充我校师生校园网出口带宽不足。四是自2022年3月11日起，每天8:00-18:300为在校学生免费提供校园流量服务，不设上限，可用于线上课程学习等，截止时间依据我校网课安排调整。

二、实基础、重服务，确保校园网络平稳运行

 网信处充分发挥技术优势，全力为线上教学提供技术支持。一是基础保障：检查核心机房设备,抢修通讯设备，每天远程巡检校园网络运行情况；根据需求开启虚拟服务器，开放了部分远程调试端口，协助进行服务器远程管理工作。二是线上办理：为方便师生网上办公、通信，及时办理密码找回、重置、IP申请、邮箱申请等业务。三是技术咨询、协助：协调安排人员为上级的集中视频会议提前进行设备调试，会中提供现场技术保障，为校内远程会议（企业微信会议、腾讯会议）提供咨询。四是安全保障：认真落实省市委网信办等上级部门关于网络安全的要求，及时梳理、填报网络安全相关信息，适时提示相关单位和师生预防网络攻击、防止信息泄露、强化密码管理，同时为保证疫情期间校园网络安全稳定运行，网信处进一步优化了网络安全策略，提升了网络运行监控的频次。

三、全体人员返岗，推进年度工作顺利进行

一是网信处疫情期间坚持24小时值班制，为学校师生提供技术服务。自3月11日起，除值班人员及居住在高新校区的人员外，网信处全体工作人员返岗不返校，积极投入到学校的各项工作中，接听用户电话超过100次，处理网络故障60多次。二是组建2022年银校合作信息化建设工作微信和QQ群，推进 智慧校园建设 “银校合作”项目工作顺利进行，并启动“智慧校园银校合作项目立项前期准备工作。三是鉴于近期我省新冠肺炎疫情多点散发，疫情防控形势严峻复杂，为保障广大考生及考试工作人员的身体健康和生命安全，经研究并报教育部教育考试院批准，及时通知并发布了“关于暂停陕西省2022年3月全国计算机等级考试的公告”，并做好退费和解释工作。

在这场没有硝烟的战斗中，每一位网信工作人员都在默默坚守岗位，全心全意为学校信息化服务提供有力保障，为战胜疫情贡献应有的力量！

（网络与信息技术管理处 文/杨建卫  审核/马旺华）

2022年3月21日