网络故障判断方法
局域网中的用户时常会遇到网络无法连接的状况，以下列举一些典型的故障判断方法，方便用户检查判断是单机故障还是网络故障。单机故障请自行解决，网络故障可以向网络中心报修。
１、网线连接是否正常，是否使用的双绞线为超五类双绞线。使用三类线会出现网卡速率和三类线不匹配的情况。
２、网卡安装是否正常，具体检查方法可以在桌面上我的电脑图标上单击鼠标右键，选择‘属性’，在设备管理器内查看网卡驱动是否安装正常。下面以inXP为例，不同操作系统的界面可能有所不同。以下显示的是网卡安装正常，驱动安装正常的情况，如果驱动安装不正常则会有黄色的小惊叹号标志的提示。
３、IP地址、网关、子网掩码、DNS等是否设置正确。详细配置方法请参见->局域网用户网络配置，另外如果用户计算机中安装有拨号网络适配器，请勿在此设备的TCP/IP协议中设置任何IP地址，否则会造成地址冲突，同样会使网络无法正常连接。
４、网卡是否更换。为了保障每一个网络用户正常的使用网络，杜绝IP地址的盗用，工程运营部对绝大部分分配使用的IP地址与使用用户计算机网卡进行了绑定。如果更换了网卡而未通知工程运营部，则会造成网络无法正常连接。解决这个问题的方法：填写自己IP地址与新网卡物理地址（MAC地址）对应表，盖章并送交工程运营部。
